Toimitusehdot ja tilausohjeita

Myynnin pääpaino on verkkokaupassa ja tekstiilien myynnissä ilman painatuksia, mutta niitä on tarvittaessa saatavilla myös suuremmissa erissä ja painettuina. Merkintävaihtoehdot ovat lämpösiirtotulostus (teksti tai asiakkaan toimittama kuva), sekä isommissa erissä myös silkkipainatus tai brodeeraus (lisätietoa).

Kaikkia tuotteita ei ole heti omassa varastossa vaan niitä tulee maahantuojilta viikoittain tarpeen mukaan. Toimitusaika on normaalisti 1-14 vuorokautta tilausajankohdasta ja tilatuista tuotteista riippuen.

-Kätevimmin voi tilata verkkokaupan ostoskorin kautta. Valitse tuotteen koko, väri ja määrä ja lisää tuotteet koriin. Valitse maksutapa, hyväksy toimitusehdot ja siirry eteenpäin täyttämään yhteystietosi. Ostoskori on helppokäöinen ja neuvoo mitä kulloinkin pitää tehdä, tarvittaessa voit peruuttaa tilaustapahtuman milloin tahansa. Tilauksesta tulee sähköpostiin automaattinen tilausvahvistus joka sisältää tunnuksen ja salasanan tilauksen seurantaa varten.

-Tilauksen voi lähettää myös sähköpostilla. Tämä tapa on suositeltava varsinkin jos tilataan isoja eriä samoja tuotteita. Maksutapoja on tällöin kuitenkin vähemmän käytössä. Tilausvahvistus lähetetään mahdollisimman pian. Ostoskorijärjestelmä ei pysty käsittelemään näitä tilauksia mahdollisten lisäalennusten vuoksi.

-Puhelintilaukset toimivat varsinkin selkeissä tilauksissa joissa väärinkäsitysten mahdollisuus on pieni. Laskulle tilattaessa (yritykset) tilausvahvistus on kuitenkin lähetettävä aina kirjallisena esim. s-postiin (yksityishenkilöille lasku vain ostoskorin kautta tilattaessa).

Minimitilausrajaa ei ole. Tuotteet voi maksaa ennakkoon tilisiirtona Ribben Ky:n tilille. Ennakkomaksutilaus katsotaan peruuntuneeksi jos maksu ei näy Ribben Ky tilillä viiden (5) päivän kuluessa tilauksesta. Tilausta aletaan käsitellä vasta kun maksu näkyy, mikä voi vaikuttaa toimitusaikaan. Käytössä on myös Osuuspankin verkkomaksu, Nordean e-maksu sekä Suomen Verkkomaksut Oy:n kautta muiden pankkien verkkomaksut, luottokorttimaksut sekä Paypal. Everyday -lasku ja -osamaksu (yksityishenkilöt) on mahdollinen jos tilaajan luottotiedot ovat kunnossa. Itse kirjoitettu lasku (Anders Solution:sin kautta) on mahdollinen esim. kunnille tms. Maksuehto on 7 pv netto, mutta erityistoivomuksesta se voi olla myös 14 pv jos laskujen käsittelyaika niin vaatii (esim. kunnille automaattisesti).
Postiennakkovaihtoehtoa ei ole koska paketteja jäisi liikaa lunastamatta (käytännössä myyjälle tulee mm. kaksinkertaiset turhat postikulut). Lasku yrityksille jäi myös pois lyhyen kokeilun jälkeen luottotappioiden vuoksi (automaattinen ostoskorin yhteydessä ollut vaihtoehto).


Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-kortilla, Ribben Ky toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830


Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun (ei koske OP:n ja Nordean maksuja) toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminen.


Everyday-verkkomaksu (lasku), keskimäärin 45 vuorokautta kulutonta maksuaikaa tai osamaksu
Maksaessasi Everyday-verkkomaksulla saat keskimäärin 45 vuorokautta (ensi kuun loppuun) korotonta ja kulutonta maksuaikaa ostoksellesi, tai voit maksaa kätevästi osamaksulla. Voit ostaa tuotteita limiittisi puitteissa tai tehtyäsi sopimuksen nostaa rahat tilillesi.
Everyday-verkkomaksulla voi maksaa 18-75-vuotias hyvin raha-asiansa hoitava Suomen kansalainen. Everyday-verkkomaksu tarkistaa maksajan henkilöluottotiedot Suomen Asiakastieto Oy:stä sekä henkilötiedot väestötietojärjestelmästä.
Uusille asiakkaille myönnettävä rahoitus on 300 e. Asiakkuuden kehittyessä on mahdollista hakea rahoitusta jopa 1000 euron ostoksiin.

Kustannukset:
• Ei kiinteitä vuosi- tai kk-maksuja
• Maksat vain käytöstä
• Minimilyhennys 50 e/kk tai 1/3 laskun summasta.
• Jos hyödynnät osamaksuominaisuuden, minimilyhennyksen jälkeen avoimeksi jäävälle saldolle lasketaan
  seuraavan kuun laskuun kuukausikorkoa 10%.

Voit myös maksaa ostoksesi kokonaisuudessaan ensimmäisellä laskulla, jolloin muita laskuja ei lähetetä.
Tällöin luotosta ei tule kustannuksia.

Tuotteiden toimitus postitse (tai haluttaessa matkahuollon kautta). Toimitukset vain Suomeen. Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt, tai alaikäisen huoltajan on annettava lupa ostoksiin.

Arvonlisävero 23% sisältyy aina hintoihin. Postikulut 7,50/8,50 EUR(nouto postista) tai 11,50/12,50 EUR (perille tuotuna), yli 150:n euron tilaukset ilman postikuluja! Paitsi perille 5 EUR (kaikki maksutavat). Nämä hinnat koskevat vain verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia.
Mahdollisella kampanjakoodilla voi saada alennusta perushintaisista tuotteista (ei koske tarjoustuotteita). Yli 200 euron tilauksista lisäksi 10% alennus, ja yli 350 euron tilauksista 15% alennus ostoskorin loppusummasta. Ostoskori laskee nämä alennukset automaattisesti. Tuotteita palautettaessa kannattaa huomioida että postikuluvapaus ja/tai 10/15%-alennus saattaa peruuntua.

Tilauksen peruuttaminen ja reklamaatio
Yksityisasiakkaat voivat peruuttaa tilauksen jo ennen tavaran saamista tai 14 päivän kuluessa tavaran saamisesta. Kuluttajapalautukset voi tehdä Postin asiakaspalautus-osoitekortilla (korttiin sopimustunnus 614284). Tilauksen peruutus ja asiakaspalautus eivät koske yrityksiä, kuntia, tms. mutta epäsopivat tuotteet voi kuitenkin vaihtaa. Yritykset maksavat palautuksesta koituvat kulut itse. Tuotteita voi sovittaa kuten liikkeessä voisi ja mahdollisen pakkauksen saa tarvittaessa avata. Tuotteiden tulee palautettaessa olla samassa myyntiin kelpaavassa kunnossa (ei koske mahdollisia kuljetuksen aikana syntyneitä vaurioita). Sovitettuja alusvaatteita ei hygieniasyistä voi palauttaa.

Painettavaksi, brodeerattaviksi, tms. menevät tuotteet on tarkastettava ennen painamista. Ribben ky vastaa virheellisistä tuotteista vain tuotteen myyntihinnan arvosta. Virheellisesti tai rikkinäisenä toimitettujen tuotteiden tilalle lähetetään uudet. Asiasta sovitaan erikseen tapauskohtaisesti esim. sähköpostitse tai puhelimitse.

Toimitusaika on normaalisti noin viikko, J&N- sekö Myrtle Beach -tuotteissa noin 1-3 viikkoa. Varastossa olevat tuotteet voidaan lähettää heti tilausta seuraavana arkipäivänä. Paketit pyritään saamaan matkaan viikossa tai viimeistään kahdessa viikossa tilauksesta, koko tilaus pyritään lähettämään kerralla. Jos jonkin tuotteen toimituksessa menee kauemmin, lähetetään se perässä jälkitoimituksena ilman lisäkuluja. Jos jotain tuotetta ei pystytäkään toimittamaan, maksetaan siitä rahat takaisin. Tuotteita tulee maahantuojilta viikoittain jotta toimitusajat olisivat mahdollisimman lyhyitä. Kaikkea ei valitettavasti voi pitää heti omassa varastossa. Ennakkoon tilatut tuotteet voi myös noutaa Piikkiöstä, maksutapa käteinen (maksukortit eivät valitettavasti käy) tai ennakkomaksu verkkokaupan kautta.

Ostoskorin kautta tilattaessa tilausvahvistuksen mukana tulee tunnukset joiden avulla tilauksen etenemistä voi seurata. Toimitusseurannan tiedot syötetään manuaalisesti (arvioitu toimitusaika jos ei tule yllättäviä viivästyksiä, tilauksen maksutila, postitus ja postin lähetyskoodi). Itellasta tulee tekstiviesti tai sähköposti kun paketti on sieltä noudettavissa. Myös perilletoimitus on mahdollinen.

Tilaajan yhteystietoja käytetään vain tilauksen toimitukseen ja mahdollisesti siihen liittyvien epäselvyyksien selvittämiseen. Yhteystietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Käyttäjätunnuksen omaavien (sisäänkirjautuneiden) asiakkaiden tietoja käytetään sähköiseen markkinointiin asiakkaan luvalla.


Näiden toimitusehtojen kokonaan tai osittain kopiointi omaan käyttöön on kielletty!

- Muokattu viimeksi 11.10.-11, teksti tarkistettu -